Foire aux questions

Que dois-je faire pour réserver un produit?

Vous devez remplir la soumission que vous trouverez sur le site. Nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité du jeu voulu. Nous vous enverrons une soumission par courriel, vous devez confirmer par écrit si vous acceptez la soumission et à ce moment la réservation deviendra officielle

Comment fonctionne ma location ?

À partir du moment que votre réservation est faite, nous vous re confirmerons le tout quelques jours avant votre événement. Nous vous donnerons la journée et l’heure de livraison (bloc de 1h ), ou l’heure à laquelle vous pouvez passer chercher votre jeu.

Pour les locations de semaine, nous livrons ou vous passez chercher votre jeu le matin même et le retour ce fait le soir même avant 21h.

Pour les locations de fin de semaine, les livraisons ou le ramassage des jeux ce fait généralement le vendredi quand la météo nous le permet et le ramassage ou le retour du jeu ce fait le dimanche avant 21h ou le lundi si la météo nous le permet.

Est-ce que vous faites la livraison?

Oui, nous faisons la livraison même quelle est incluse dans le prix pour les villes situé à 25 km et moins de notre entrepôt de Napierville. Mais nous offrons le service de livraison partout au Québec. Il faut prévoir des frais minimum de 50$ dès que nous traversons a montréal et la rive nord

Dépôt et Paiements ?

Nous ne demandons aucun dépôt. La facture est payable à la réception du matériel soit argent, débit, visa , mastercard ou transfert intérac au info@zigzagenfete.com

Nous acceptons les chèques d’entreprise mais aucun chèque personnel

Qu'arrive t-il en cas de pluie?

Vous pouvez annuler votre location en cas de pluie sans frais . Vous devez nous en aviser 24h à l’avance

Pour les livraisons de fin de semaine, elles se font généralement le vendredi, vous avez donc jusqu’au jeudi 19h pour annuler votre réservation

Si la livraison est faite , ou que vous venez chercher votre matériel et qu’il pleut durant votre location, il n’y a aucun remboursement. Vous devez faire sécher votre jeu le plus possible avant de le ramener

Si votre jeu est en livraison et qu’il pleut durant votre location , il est possible que nous vous demandions de garder le jeu chez vous plus longtemps (sans frais ) pour le faire sécher un peu car ils deviennent très lourd quand ils sont remplis d’eau

De quel type d'alimentation avons nous besoin pour les gonflables et les machines ?

Chaque jeux et machines doivent être alimentés par une sortie électrique de 15 ampères sur un disjoncteur différent. Il faut prévoir que quelques jeux demandent 2-3 et même 4 prises différentes . C’est spécifier dans la fiche du jeu sur notre site

Les jeux et les machines peuvent être brancher sur une génératrice. Nous en avons en location

Que fournissez vous avec les jeux ?

Nous fournissons tous pour que l’installation soit sécuritaire donc souffleur, 1 rallonge de 100″ par souffleur et les piquets pour ancrer le jeu.

Il est important de prendre ce matériel pour installer votre jeu, et ne jamais mettre plus qu’une rallonge électrique par souffleur ou par machine

Les jeux et les machines peuvent être brancher sur une génératrice